Durchdachte Geschenke aus Merinowolle | Für Komfort und Abenteuer | Isobaa

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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Du kannst unsere Produkte über das Menü oben auf der Startseite oder in verschiedenen Kollektionen durchsuchen. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, nutze die Suchleiste oben auf der Seite.

Verwende beim Durchsuchen der Produkte unbedingt die Filter auf der linken Seite der Webseite, um schnell die richtigen Artikel zu finden.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Um einen Rabattcode zu verwenden, gebe den Code in das Feld „Rabattcode“ auf der rechten Seite des Kassenbildschirms ein und klicke auf „Übernehmen“.
Auf Mobilgeräten musst du beim Bezahlvorgang möglicherweise das Dropdown-Menü „Bestellübersicht anzeigen“ öffnen, um deinen Code anzuwenden.

Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, können aber während des Ausverkaufs länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung verfolgen, indem du in deinem Konto auf die entsprechende Bestellung gehst und den Tracking-Link aufrufst.

Die Sendungsverfolgung ist erst verfügbar, wenn mindestens ein Artikel deiner Bestellung versandt wurde. Der Erfüllungsstatus lautet entweder „Teilweise“ oder „Erfüllt“.

Nach dem Versand stehen dir die Sendungsverfolgungsdaten für jedes Paket zur Verfügung. Klicke darauf, um zu den Sendungsverfolgungsdaten zu gelangen.

Alternativ erhältst du für jedes versendete Paket eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.

Welche Lieferoptionen gibt es?

Für Lieferungen an Adressen in Großbritannien nutzen wir die Sendungsverfolgung der Royal Mail direkt an deine Haustür. Bitte beachte: Bei sperrigen Bestellungen erfolgt die Zustellung durch Yodel oder DPD.

Für internationale Bestellungen nutzen wir einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung über UKP oder Seven Senders. Die letzte Meile des Kurierdienstes hängt von deinem Standort ab. Diese Informationen findest du über deinen Tracking-Link.

Klicke hier, um die Versandkosten zu erfahren.

Wohin kann geliefert werden?

Für eine vollständige Liste unserer Lieferorte klicke bitte hier.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Den Status einer laufenden Bestellung kannst du ganz einfach über deine Sendungsverfolgung einsehen. Klicke dazu in deinem Konto auf die entsprechende Bestellung und anschließend auf den Tracking-Link.

Prüfe hier unbedingt unsere voraussichtlichen Liefertermine

Wenn weiterhin ein Problem besteht und du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, folge bitte den einfachen Schritten, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir melden uns dann bei dir, um dir zu helfen.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Wir verfügen über Lager in Großbritannien und Deutschland. Wir versuchen stets, deine Bestellung von deinem nächstgelegenen Lager aus zu versenden, um einen schnellstmöglichen Lieferservice zu gewährleisten.

Bei Bestellungen nach Großbritannien oder Europa fallen keine Zölle oder Abgaben an. Für internationale Ziele gelten die üblichen Zölle und Abgaben.

Muss ich für meine Bestellung Zusatz- oder Zollgebühren zahlen?

Für deine in die EU oder nach Großbritannien gelieferten Bestellungen fallen keine zusätzlichen Zölle oder Zollgebühren an.

Für Bestellungen mit Lieferung an andere Bestimmungsorte fallen die üblichen Zusatz- und Zollgebühren an.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurücksenden?

Gerne kannst du Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden.

Alle Artikel müssen in der Originalverpackung gemäß den Etiketten auf der Verpackung zurückgegeben werden

Bitte achte darauf, jeden Artikel mit der jeweiligen Bestellnummer deutlich zu kennzeichnen, damit unser Retourenteam deine Rückerstattung ohne Verzögerung bearbeiten kann.

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne hier kontaktieren.

Was ist dein Rückgaberecht?

Du kannst einen Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben, wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden damit bist.

Artikel sollten in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast: Die Originalverpackung und die Etiketten müssen noch angebracht sein und die Produkte müssen unbenutzt sein (außer bei Produkten, bei denen du beim Gebrauch festgestellt hast, dass sie fehlerhaft sind). Bitte kontaktiere uns und wähle im Dropdown-Menü des Themas der Abfrage unbedingt „Fehlerhaftes Produkt“ aus.

Du trägst die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung an uns. Du kannst die Retoure mit einem Kurierdienst deiner Wahl zurücksenden. Bitte beachte jedoch, dass wir in diesem Fall keine Portokosten erstatten (außer bei fehlerhafter Ware oder wenn du ein falsches Produkt erhalten hast).

Sind Rücksendungen kostenlos?

Damit alles sicher und schnell bei uns ankommt, übernimmst du die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels.

Sobald wir deine Artikel zurückerhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Es ist ganz einfach, eine Rücksendung für deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon zu veranlassen.

Bitte öffnen Sie eine Rücksendung in Ihrem Kundenkonto und unser Kundenservice-Team wird sich mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir wissen, dass manchmal nicht gleich beim ersten Mal die perfekte Größe, Farbe oder der perfekte Stil gefunden wird. Wenn du deinen Artikel umtauschen möchtest, bitten wir dich um Folgendes:

Senden Sie die Artikel zurück, indem Sie eine Rücksendung in Ihrem Kundenkonto einleiten.
Suche den neuen Artikel und kaufe ihn als neue Bestellung.

Wenn deine ursprüngliche Bestellung einen Rabatt erhalten hat, kontaktiere uns bitte mit deiner neuen Bestellnummer und unser Support-Team wird dir gerne den Preis entsprechend erstatten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sollte etwas mit deinem Artikel nicht in Ordnung sein, bearbeiten wir deine Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich, damit du wieder tolle Produkte finden kannst. Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung.

Wenn du Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung, damit wir die Verzögerung für dich untersuchen können.

Warum habe ich meine Rückerstattung nicht erhalten?

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass wir deine Rücksendung noch nicht erhalten und/oder bearbeitet haben. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rückerstattung nach Eingang deiner Rücksendung in der Regel 5-10 Werktage dauert.

Bitte kontaktiere uns mit deiner Rücksendeverfolgungsnummer, wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.

Mein Artikel ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Wenn dein Artikel bei Erhalt defekt ist, kontaktiere uns bitte für eine kostenlose Rücksendung.

Solltest du nach Gebrauch Probleme mit dem Artikel haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fehler untersuchen können. Gebe uns dazu bitte folgende Informationen:

Deine Bestellnummer
Bilder des vollständigen Artikels und des Fehlerbereichs. Diese müssen separat gesendet werden. Bitte antworte auf die automatische E-Mail-Rückmeldung, die du nach dem Absenden des Kontaktformulars erhältst.
Einzelheiten zu dem von dir bemerkten Problem und wie es erstmals aufgetreten ist.
Weitere Informationen, z. B. ob und wie der Artikel gewaschen/getrocknet wurde

Wenn dein Anspruch anerkannt wird, veranlassen wir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sofern der Vorrat reicht.

Meine Bestellung

Was ist der voraussichtliche Liefertermin meiner Bestellung?

Unsere voraussichtlichen Liefertermine für Bestellungen findest du hier.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, z. B. die Größe ändern, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und wähle im Dropdown-Menü „Änderung einer Bestellung“ aus. Bitte beachte, dass wir dies nicht garantieren können, sobald deine Bestellung bearbeitet wird.

Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen?

Leider können wir einer bereits aufgegebenen Bestellung keinen weiteren Artikel hinzufügen.

Wenn du jedoch eine weitere Bestellung aufgeben möchtest und uns anschließend mit den Bestellnummern kontaktierst, erstatten wir dir die 2. Versandgebühr.

Bitte beachte, dass dies nur für Bestellungen innerhalb der EU möglich ist.

Meine Lieferadresse ist falsch, was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und wähle im Dropdown-Menü „Änderung einer Bestellung“ aus. Bitte beachte, dass wir dies nicht garantieren können, sobald deine Bestellung bearbeitet wird.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung vor dem Versand ist unter Umständen möglich. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wähle dazu im Dropdown-Menü „Stornierung einer Bestellung“ aus. Unser Support-Team wird deine Anfrage dann bearbeiten. Wir bemühen uns, alle gewünschten Aktualisierungen vorzunehmen. Bitte beachte jedoch, dass wir die Stornierung nicht garantieren können, wenn deine Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wird.

Wenn deine Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde, kannst du deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was soll ich tun?

Möglicherweise haben wir deine Artikel in separaten Paketen versendet. Weitere Informationen findest du in deiner Versandbestätigung oder in deinem Konto.

Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde, werden dir mehrere Sendungsverfolgungsnummern angezeigt. Klicke auf diese, um die vollständigen Sendungsverfolgungsdetails für jedes Paket anzuzeigen.

Sollte ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und der Artikeldetails.

Mein Konto

Kann ich meine Kontodaten aktualisieren?

Ja, das ist möglich. Besuche einfach dein Konto, um deine gespeicherten Adressen zu aktualisieren.
Bitte beachte, dass du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht aktualisieren kannst.

Kann ich mein Konto löschen?

Wenn du dein Isobaa-Konto schließen und löschen möchtest, kontaktiere uns bitte und wir werden deine persönlichen Daten und dein Konto wie gewünscht löschen.

Fragen zum Produkt

Wo finde ich Informationen zur Größe?

Eine Größentabelle für das jeweilige Produkt findest du auf jeder Produktseite – suche unter der Bildergalerie nach „Größentabelle“.

Wie pflege ich meine Merinoprodukte?

Wir haben unsere Isobaa-Kleidungsstücke pflegeleicht gestaltet. Jedes Kleidungsstück enthält eine Waschanleitung, die du unbedingt lesen solltest.
Weitere Informationen findest du in unserer Produktpflegeanleitung.

Anderes

Werden Geschenkkarten oder Gutscheine verkauft?

Wir verkaufen derzeit keine Geschenkkarten oder Gutscheine.

Über Isobaa

Wie können wir Sie am besten kontaktieren?

Um uns schnell zu erreichen, fülle am besten unser Kontaktformular aus. Du kannst uns auch direkt eine E-Mail an support@isobaa.com senden.

Isobaa | Mens Merino 180 Short Sleeve Polo Shirt (Black) | The ultimate Merino wool polo — perfect for weekend hikes, bike commutes, post-adventure coffee stops, office days, and everything in-between.

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Herren Merino 180 Short Sleeve Poloshirt (Navy)

€95,00

Isobaa | Mens Merino 150 Short Sleeve Crew (Forest) | Gear up for performance and comfort with Isobaa's technical Merino short-sleeved top.

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€80,00

Isobaa | Mens Merino 180 Long Sleeve Crew (Navy) | Get outdoors with the ultimate Merino wool long-sleeve top.

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Herren Merino 180 Long Sleeve Crew (Navy)

€95,00

Isobaa | Mens Merino 150 Short Sleeve Crew (Stripe Navy/Denim) | Gear up for performance and comfort with Isobaa's technical Merino short-sleeved top.

Isobaa | Mens Merino 150 Short Sleeve Crew (Stripe Navy/Denim) | Gear up for performance and comfort with Isobaa's technical Merino short-sleeved top. | Model: Edirin

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Spare 66%

Isobaa | Womens Merino Roll Neck Sweater (Navy/Denim) | Discover premium style and performance with Isobaa's extra-fine Merino roll neck sweater.

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Damen Merino Roll Neck Sweatshirt (Navy/Denim)

€60,00

€175,00

Isobaa | Womens Merino 180 Long Sleeve Crew (Navy) | Get outdoors with the ultimate Merino wool long-sleeve top.

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Isobaa | Mens Merino 180 Long Sleeve Crew (Stripe Navy/Denim) | Get outdoors with the ultimate Merino wool long-sleeve top.

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Isobaa | Mens Merino Crew Sweater (Navy/Orange) | Everyday warmth and comfort with our superfine 12-gauge Merino wool crew neck sweater.

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€65,00

€115,00

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Mens 160 SS Cycle Zip Top (Petrol)

Mens 160 SS Cycle Zip Top (Petrol) | Model: Barnaby

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Isobaa | Womens Merino Crew Sweater (Wine/Fuchsia) | Everyday warmth and comfort with our superfine 12-gauge Merino wool crew neck sweater.

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Damen Merino Crew Sweatshirt (Wine/Fuchsia)

€54,00

€115,00

Isobaa | Mens IsoSoft 180 Short Sleeve Crew (Cloud) | Performance-driven Merino short-sleeved top.

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Herren IsoSoft 180 Short Sleeve Crew (Cloud)

€48,00

Spare 66%

Isobaa | Womens Merino Roll Neck Sweater (Wine/Fuchsia) | Discover premium style and performance with Isobaa's extra-fine Merino roll neck sweater.

Isobaa | Womens Merino Roll Neck Sweater (Wine/Fuchsia) | Discover premium style and performance with Isobaa's extra-fine Merino roll neck sweater. | Model: Micah

Damen Merino Roll Neck Sweatshirt (Wine/Fuchsia)

€60,00

€175,00

Isobaa | Womens Merino 150 Short Sleeve Crew (Red) | Gear up for performance and comfort with Isobaa's technical Merino short-sleeved top.

Isobaa | Womens Merino 150 Short Sleeve Crew (Red) | Gear up for performance and comfort with Isobaa's technical Merino short-sleeved top. | Model: Jess

Damen Merino 150 Short Sleeve Crew (Red)

€80,00

Isobaa | Mens IsoSoft 180 Long Sleeve Crew (Teal) | The ultimate adventure top.

Isobaa | Mens IsoSoft 180 Long Sleeve Crew (Teal) | The ultimate adventure top. | Model: Leighton

Herren IsoSoft 180 Long Sleeve Crew (Teal)

€65,00

Isobaa | Mens Merino 200 Zip Neck Hoodie (Denim) | The ultimate 200gm Merino wool hoodie.

Isobaa | Mens Merino 200 Zip Neck Hoodie (Denim) | The ultimate 200gm Merino wool hoodie. | Model: Ben

Herren Merino 200 Zip Neck Hoodie (Denim)

€140,00

Isobaa | Womens Merino 260 Lounge Sweatshirt (Wine) | The ultimate 260gm Merino wool sweatshirt – Your go-to for staying cosy after chilly runs, conquering weekends in style, or whenever you crave warmth without bulk.

Isobaa | Womens Merino 260 Lounge Sweatshirt (Wine) | The ultimate 260gm Merino wool sweatshirt – Your go-to for staying cosy after chilly runs, conquering weekends in style, or whenever you crave warmth without bulk. | Model: Micah

Damen Merino 260 Lounge Sweatshirt (Wine)

€140,00

Spare 51%

Mens 160 SS Cycle Zip Top (Black Melange)

Mens 160 SS Cycle Zip Top (Black Melange) | Model: Barnaby

Herren Merino 160 SS Cycle Zip Top (Black Melange)

€54,00

€110,00

Spare 58%

Isobaa | Mens Merino V Neck Sweater (Navy) | Stay comfortable on the go with our V-neck sweater crafted from superfine Merino wool.

Isobaa | Mens Merino V Neck Sweater (Navy) | Stay comfortable on the go with our V-neck sweater crafted from superfine Merino wool. | Model: Duncan

Herren Merino V Neck Sweatshirt (Navy)

€48,00

€115,00

Spare 51%

Womens 160 SS Cycle Zip Top (Petrol)

Womens 160 SS Cycle Zip Top (Petrol) | Model: IsabelC

Damen Merino 160 SS Cycle Zip Top (Petrol)

€54,00

€110,00

Isobaa | Womens Merino 200 Long Sleeve Zip Neck (Smoke) | Experience the best of 200gm Merino wool with this ultimate half-zip top – your go-to for challenging hikes, chilly bike commutes, post-workout layering, and unpredictable weather.

Isobaa | Womens Merino 200 Long Sleeve Zip Neck (Smoke) | Experience the best of 200gm Merino wool with this ultimate half-zip top – your go-to for challenging hikes, chilly bike commutes, post-workout layering, and unpredictable weather. | Model: Jess

Damen Merino 200 Long Sleeve Zip Neck (Smoke)

€115,00

Isobaa | Womens Merino 260 Lounge Loose Joggers (Black/Smoke) | Isobaa 260gm Merino wool lounge joggers.

Isobaa | Womens Merino 260 Lounge Loose Joggers (Black/Smoke) | Isobaa 260gm Merino wool lounge joggers. | Model: Micah

Damen Merino 260 Lounge Loose Trainingshose (Black/Smoke)

€140,00

Spare 58%

Womens 180 Reversible Dress (Black)

Womens 180 Reversible Dress (Black) | Model: IsabelC

Damen Merino 180 Reversible Kleid (Black)

€54,00

€130,00

Isobaa | Mens 260 Merino Active Tights (Navy) | Gear up for cold weather with the Men's 260 Merino Active Tights, designed to keep you warm, dry, and comfortable during your most demanding activities

Isobaa | Mens 260 Merino Active Tights (Navy) | Gear up for cold weather with the Men's 260 Merino Active Tights, designed to keep you warm, dry, and comfortable during your most demanding activities | Model: Baudoin

Herren 260 Merino Active Tights (Navy)

€140,00

Spare 59%

Isobaa | Mens Packable Insulated Jacket (Denim/Navy) | Exceptional warmth, packable convenience, and sustainable design with our lightweight Merino wool jacket.

Isobaa | Mens Packable Insulated Jacket (Denim/Navy) | Exceptional warmth, packable convenience, and sustainable design with our lightweight Merino wool jacket. | Model: Shaquille

Herren Packable Insulated Jacke (Denim/Navy)

€78,00

€190,00

Isobaa | Womens 160 Merino Active Long Sleeve Crew (Navy) | Elevate your active wardrobe with our Women's 160 Merino Active Long Sleeve Crew, expertly crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool

Isobaa | Womens 160 Merino Active Long Sleeve Crew (Navy) | Elevate your active wardrobe with our Women's 160 Merino Active Long Sleeve Crew, expertly crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool | Model: Estelle

Damen 160 Merino Active Long Sleeve Crew (Navy)

€95,00

Mens Merino Active Blend Travel Trousers (Black)

Mens Merino Active Blend Travel Trousers (Black) | Model: Minh

Mens Merino Active Blend Travel Trousers (Black)

€145,00

Spare 60%

Womens 120 Ultrafine Cropped Blouse (Agave)

Womens 120 Ultrafine Cropped Blouse (Agave) | Model: IsabelC

Damen Merino 120 Ultrafine Cropped Bluse (Agave)

€42,00

€105,00

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